Información General

En Druksim, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.

Nuestro compromiso se extiende más allá del cumplimiento legal. Creemos que la transparencia genera confianza, y por eso explicamos cada aspecto de nuestro manejo de datos de manera clara y accesible.

Responsable del Tratamiento

Druksim
Domicilio: La Rioja 676 Piso 1, Q8302AXC, Neuquén, Argentina
Contacto: help@lumapatagonia.info | +543454220171

Recopilación de Información

Métodos de Recopilación

• Formularios de registro y contacto completados directamente por el usuario
• Archivos y documentos cargados a través de nuestra plataforma segura
• Cookies y tecnologías de seguimiento durante tu navegación
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o chat en línea
• Integraciones autorizadas con sistemas de terceros

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar nuestros servicios de análisis financiero y generar reportes personalizados
• Mantener y mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, servicios y actualizaciones relevantes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina
• Realizar investigaciones internas para mejorar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas
• Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
• Servicios de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Herramientas de análisis web que procesan datos anonimizados

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado AES-256 en reposo
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Respaldos automáticos y cifrados de toda la información
• Acceso limitado al personal autorizado bajo principios de menor privilegio
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Tus Derechos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Información financiera: 10 años desde la última interacción, conforme a regulaciones contables
• Comunicaciones: 3 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
• Datos técnicos: 2 años para análisis estadístico y mejoras de funcionalidad
• Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o cierres tu cuenta

Una vez cumplidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información mediante procesos de borrado irreversible que cumplen con estándares internacionales de destrucción de datos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan garantías contractuales apropiadas mediante cláusulas de protección estándar
• Se implementen medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales
• Se mantenga la transparencia sobre estas transferencias

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente a help@lumapatagonia.info para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Envío de notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Publicación de aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta política
• Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea legalmente requerido

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.